Milo充電時刻：魔球...將HR三振出局（上）

大家好：

先祝大家新年快樂，Milo祝福所有人來年能“吃得飽、睡得好、笑得開心”。“Milo充電時刻”的發行也歷經了一年多的時光，其中受到很多好朋友的支持與指教，Milo相當珍惜這個機會，希望新的一年，Milo充電時刻能成為大家學習分享的平台，Milo也會致力於提供新的訊息給所有人。

最近，Milo的一位朋友（目前為產業分析師）打電話給Milo，說他想跟Milo討論一本書“魔球--逆境中致勝的智慧”。我問：這本書有什麼特別的嗎？朋友回答道：有，有些想法不大一樣。Milo當然是好奇寶寶，當下就到書店買了一本回來看，今天，Milo就要和大家談談這本書給Milo的一些想法及應用的可能，當然，是應用在HR領域。或許，大家認為我瘋了，一本“財經作家”寫的“棒球書”會和HR相關？別鬧了！那，就讓Milo試著說服您，看看是否能成功行銷Milo的一些想法。

“魔球--逆境中致勝的智慧”是財經作家“麥可。路易士”所著。書中主要描寫美國職棒奧克蘭運動家隊經營球隊的不同思維。美國職棒有深厚歷史，也是每個球員所嚮往的最高殿堂，球隊的經營更是令人佩服的專業。近年來，球隊經營成效漸漸吸引大家的目光，或許最有名的例子是2004年波士頓紅襪隊打破貝比魯斯魔咒登上世界冠軍寶座，其中，有些人將功勞歸功於球隊經理艾普斯坦，認為他對球員攻守統計資料的分析，建構了一隻強隊（Milo對棒球不是很了解，如果有任何錯誤的說明請大家多多指教）。在“魔球--逆境中致勝的智慧”探討的是更早期的案例，奧克蘭運動家隊的管理階層，如何透過科學化的統計分析篩選球員，並且說明其成功的訣竅。

在整本書中，讀者可觀察到清晰的脈絡，這個脈絡聚焦在“投資效益與選才效率”。 “投資效益”指的是球隊清楚錢要花在刀口上，每一分錢都必需要有績效的回饋； “選才效率”指的則是如何透過科學化的分析架構，清楚地在競爭市場中選擇優質的投資標地。奧克蘭運動家隊就是以此勝出，雖說在千禧年當中，運動家隊未曾登上世界冠軍寶座，但是近年來的戰績總是令人不敢小覷，在分區排名每每名列前茅，並打進季後賽。

書中介紹了奧克蘭運動家隊的經營模式與選才系統。奧克蘭運動家隊在2002年的總薪資支出為41,942,665美元，在分區拿下103勝，比第四名的德州遊騎兵隊多了31勝，但薪資水準只有遊騎兵隊的一半不到。書中指出，過去三年（2000, 2001, 2002），每多一場勝利，運動家隊只需花費500,000美元，而遊騎兵隊則需要花費3000,000美元。很明顯地，球隊的投資效益相差甚大。而這樣的投資效益來自於於運動家隊的選才效率。他們總是可以透過系統化的攻守數據分析，找出市場上最超值的球員，甚至不需要球探。Milo強烈建議，大家看看這本書。

Milo在接下來的文章中，不會再提及書中的內容，不過會引用書中的一些想法。接著，Milo想問大家幾個問題。一、您衡量過公司員工的平均生產力嗎？二、您確定每位員工都被放在最適合的攻守位置嗎？三、貴公司的選才系統是透過哪一種邏輯分析的流程？四、員工的投資報酬率在哪裡呈現？五、在勞動市場上，其他競爭對手是如何看待您的員工的？

棒球球員的一生都被數據化了。從開始打少棒，您就可追蹤某位球員的發展。各式各樣的攻守數據都呈現出來這位球員的生產力。從上壘率、安打、保送、三振等等統計項目，即時你不了解某位球員，看過數據後，您大概也可對他打個分數。那，您的員工呢？哪些數據呈現出他的生產力？競爭力？

每位球員都會有一個適合的守備位置，例如書中提及的哈提伯，他在本壘板後蹲了22年。不過，在他被球隊釋出後，運動家隊卻將他安置到一壘的守備位置，取代了吉昂比的守備位置。而在這各位置上，哈提伯的攻守數據都相當耀眼，勝至高過許多領天價薪資的明星球員。您，是否幫您的員工安排在合適的工作崗位？

球探一直是球員徵選的做法。很多部電影都描述過球探的生活，他們開著車到去觀看有潛力球員的比賽，希望能發掘一位新星，那一生也就值得了，就好像伯樂相中千里馬。但是，運動家隊卻完全不依賴球探，反而是依據對球員數據的深入分析，一個跑不快、傳不好的球員，被球探認為一無事處，但是，在數據項卻顯現出驚人的上壘率。如果您是球隊經理，您會考慮派他上場嗎？貴公司是透過面談選才、親友介紹，還是透過科學工具？

對球隊來說，得一分就是一分，獲得一勝就是一勝，都是整體球隊的努力所產生的。不過每一分卻有不同的意義，一位球員可能平時都坐板凳，但是重要時刻被派上場代打，屢屢建功。您會留下他？還是開除他？您又願意付他多高的薪資？在您的公司當中，您如何精準計算每位員工的投資報酬率？

球員的市場相當的有趣，每年的選秀、轉隊交易都是運動新聞上的必要議題。例如，遊騎兵與艾利克斯。羅里格茲簽下天價的合約時，被球評說的一文不值。但是，他每年的攻守數據都相當耀眼，今年甚至打破洋基隊的三壘手的全壘打紀錄。但是其他的競爭對手卻有不同的想法，因為，花同樣的薪資水準，他們可以請到很多位有潛力的球員，創造比遊騎兵隊更好的戰績。球團在意的是球團的整體營收，球隊的戰績往往比個別球員來得有幫助，因此，競爭對手或許很慶幸遊騎兵隊有他，而無法花更多的資源培養或尋找球員。那，您知道競爭對手如何看待您的人力資源配置嗎？

這裏，Milo不會針對這些問題做回答。反而，請各位想想：球員的資訊是透明並易於取得的，但是球隊的經營還是如此的困難與具競爭性，那您的企業呢？在不透明的勞動市場條件、不夠科學化的選才系統、不夠投資效益導向的用人決策，您期望企業有如何的投資收益？待續...