避免十大訓練錯誤

您或許專精於您所講授的課題，但仍無法有效地在高階主管或經理人面前進行訓練課程。以下十個在訓練活動進行時常發生的錯誤，會降低您訓練課程的品質。試著檢視自己是否犯了以下的任何一個錯誤：

一、活動空間不足。在提供學員充足的學習空間之外，記得也要給自己足夠的活動空間。舉例來說，如果您使用投影機，您將需要一個足夠大的桌子，以容納投影機、投影片、講稿等，大約需要六呎長的桌子。另外，您還需要距離學員大約六到八呎的空間。太短的距離將會讓學員和你都覺得不自在，而太遠的距離，會讓您和學員疏離。如果您是到外地授課，記得給與負責場地的人員清楚的指示，甚至可畫個草圖給他們，記得，還要提早到訓練場地調整。

二、忽視被迫參加的學員。有些講師稱呼這些學員是“人質”。這些學員被迫參加訓練活動，如果您沒有意識到他們的存在，訓練活動將會困難許多。千萬別要求他們去接受現狀，相反地告訴他們，依據經驗，不願意參加課程的學員，到頭來可能是收穫最多的人。

三、躲在講桌後面。如果講師不敢離開講桌，將會在學員與講師間形成一道藩籬。切記要離開講桌，並在訓練教室中走動。四處移動將會使學員的注意力集中。如果您一定要靠近講桌，記得將筆記放在最上方，並且站在講桌旁邊。

四、高不可攀。如果您在訓練活動進行前，未能和學員有接觸，您在學員心目中是無法親切溝通的，這會讓學員無法自在地與您相處。學員會認為他們無法在休息時自由地與您談話。因此，利用每一個機會和訓練教室內的每一位交談。請學員將名牌別上或是使用桌牌，在您問問題時，直接稱呼他們的姓名。

五、毫無眼神接觸。缺乏與學員眼神接觸，會讓學員覺得不自在並且不信任您。因此，當您講解內容時，記得直視學員數秒，接著移至下一位學員。

六、尋找藉口。教室內的學員並不知道講義和課程內容不符，或是因為您遺失了手稿，而無法進行演練。當您說出這些缺失後，學員將會質疑您的專業。盡量提早準備教材，以避免這些尷尬的情境。當這些情況無預警地發生，切記假裝一切都依計畫進行。

七、喃喃自語或單一語調。枯燥的說明將會毀了您的訓練活動。利用錄音機或錄影機練習簡報。仔細聽您自己的說明內容，並檢視如何透過速度或音調的改變，或是在提及重點時停頓，讓您的聲音更活潑。

八、轉換主題毫無銜接。在講題轉換間，如果講師沒有做一定程度的連結，學員將會失去注意力並喪失興趣。在每個單元間設計一些串聯，在總結上一個學習單元後，稍微說明下一階段的討論，接著，利用討論活動帶領學員進入下一個主題。

九、迴避問題。當您忽視學員的提問，或是未讓他們得到回應（例如：我們待會再回到這個問題），您其實妨害了學習過程。在您說明教材的過程中，盡量多問問題。如果因為課程內容限制，在討論中想到得到較明確的提問，您可先向學員說明。在回答問題前，再說明一次提問的內容，確保每一位學員都了解問題的內容。

十、笨拙的開場。某些破冰活動相當有效，但大部分都起不了作用。與其要求學員參與誇張的活動以熱絡氣氛，還不如請學員介紹他自己，並且說明他們的學習期望。如果真的要利用破冰遊戲，不要讓學員覺得有威脅感或是被取笑。

文章來源：American Management Association Newsletter
譯者：milo